Clementine

Az OTP ügyfélszolgálatára beérkező megkeresések priorizálását egy gépi tanulás technológiát használó szöveganalitikai rendszer végzi. Alkalmazásával a tehermentesített ügyintézők helyett egy virtuális asszisztens végzi a válaszadást, jelentősen csökkentve az egy-egy ügy kezelésére fordított időt.

Egy működő képernyő ma pár óra alatt elkészül. Elég leírni, mit szeretnénk, és az MI-alapú kódoló eszköz már küldi is a kattintható felületet. Annak eldöntése viszont, hogy ez a felület érthető-e, és kell-e egyáltalán valakinek, továbbra is napokig tart. A Nielsen Norman ...